Acerca de nosotros

Diseñamos

operaciones con inteligencia artificial

experiencias de cliente

modelos operativos inteligentes

procesos con automatización

que impactan el negocio

IPO (Intelligent Process Outsourcing)

Llevamos años operando procesos en la gestión diaria de la relación entre las empresas y sus clientes. Hoy, integramos inteligencia artificial, automatización y analítica para construir modelos donde la tecnología gestiona el volumen y el talento humano se enfoca en lo que realmente impacta la experiencia del cliente y el negocio.

Operamos con alcance global mediante modelos offshore y nearshore, adaptándonos a las dinámicas del mercado y habilitando operaciones multilenguaje.

Años de experiencia

+ 0

Colaboradores

+ 0

Puestos de trabajo

+ 0

Clientes atendidos

+ 0

Empresas que confían en modelos más inteligentes para evolucionar su operación

Organizaciones que optimizan su operación y la experiencia de sus clientes mediante modelos más eficientes integrados con inteligencia artificial.

Cómo convertimos operaciones en ventaja competitiva

Diseñamos operaciones donde la inteligencia artificial es parte estructural del modelo

CX consultivo:

Diseñamos y optimizamos la experiencia del cliente en cada punto de contacto.

IA estructural:

La inteligencia artificial estructura la operación y optimiza la gestión de la demanda.

Analítica:

Convertimos la información operativa en decisiones mediante analítica e inteligencia artificial.

Escalabilidad inteligente:

Crecimiento impulsado por inteligencia artificial, no por el aumento de la estructura operativa.

Historias reales de empresas que crecieron con nosotros

Clientes destacan eficiencia operativa, experiencia del cliente y resultados.

Durante eventos de alta demanda, nuestra operación colapsaba y la experiencia del cliente se veía afectada. Con el modelo implementado por COS, basado en inteligencia artificial, logramos contener la demanda, estabilizar la operación y garantizar la continuidad del servicio.

Directora de Operaciones y Canales

Empresa del sector telecomunicaciones

El crecimiento acelerado de nuestra operación empezó a impactar la experiencia del cliente. Con el modelo omnicanal co-diseñado por COS, apalancado en automatización e inteligencia artificial, logramos escalar eficientemente sin perder la cercanía ni la calidad en la atención.

Directora Ejecutiva y Co-founder

Empresa del sector retail (mascotas)

Nuestro proceso de agendamiento generaba congestión y largos tiempos de espera. Con la solución de auto agendamiento basada en automatización e IA implementada por COS, optimizamos la operación y mejoramos significativamente el acceso y la oportunidad de atención para nuestros pacientes.

Directora de Experiencia del Paciente

Empresa del sector salud

La gestión comercial no estaba logrando los resultados esperados. Con el modelo analítico de COS, soportado en inteligencia artificial, aplicamos scoring avanzado a nuestra base de datos, logrando incrementar la conversión y la efectividad de las campañas.

Gerente Comercial

Empresa del sector seguros

Los procesos manuales de BackOffice estaban limitando nuestra eficiencia operativa. Con las automatizaciones implementadas por COS, logramos reducir la carga operativa, optimizar tiempos de gestión y mejorar significativamente la productividad.

Director de Operaciones

Empresa de servicios públicos

Nuestras soluciones

Customer Operations

Analítica

Gestión Integral De Talento

Cobranza Especializada

Mystery Shopper

Tecnología para la operación

Soul 360

Soul 360 | Soul Agent AI

Soul 360 | Interaction Analytics