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CALIDAD

Le permitirá tener la certeza que los procesos se están realizando en forma efectiva y de acuerdo a las políticas de su empresa

SOLUCIONES

Tiene para usted, más que una solución de servicios, un sistema personalizado adaptable a las necesidades puntuales de sus clientes

BROCHURE

Reconocimientos

Premio Oro en el 6� Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las Interacciones con Clientes.

El Premio Nacional a la Excelencia de la Industria en las interacciones con Clientes busca reconocer, estimular y premiar p�blicamente a empresas que con la implementaci�n de iniciativas innovadoras logran construir mejores pr�cticas empresariales en el marco de la gesti�n estrat�gica, operacional, tecnol�gica y del recurso humano en favor de un experiencia memorable del cliente. Dentro de la categor�a Mejor Contribuci�n Tecnol�gica se evaluaron los proyectos de mejora en administraci�n, optimizaci�n e implementaci�n de tecnolog�a, que hayan tenido un impacto directo en la satisfacci�n y percepci�n del cliente, y un impacto positivo en los resultados de la empresa. El premio fue otorgado a COS por su excelente implementaci�n para campa�as outbound con mejoras importantes en todos los niveles de la operaci�n.

IX Conferencia Panamericana de Log�stica

Lugar:
Hotel El Prado - Barranquilla (CO)
Organizador:
CP Log�stica
Fecha:
Marzo 7, 8, 9 de 2016

Diferentes empresarios se dan cita anualmente en este evento que se ha consolidado como uno de los m�s representativos del sector log�stico por la alta calidad de sus contenidos acad�micos y las diferentes visitas de campo que se incluyen en la agenda. La Conferencia Panamericana de Log�stica re�ne cerca de 300 empresas en este escenario para intercambiar opiniones, actualizar conocimientos y establecer v�nculos comerciales sostenibles a largo plazo; una vez m�s Colombian Outsourcing Solutions hace parte de este gran evento en el que da a conocer a todos sus asistentes las ventajas de tercerizar sus servicios con nosotros. Cada vez son m�s las empresas que han encontrado su soluci�n efectiva!

FORO DE LA SALUD 23� FORO FARMACEUTICO

Lugar:
Hotel Hilton - Cartagena (CO)
Organizador:
Asociaci�n Nacional de Empresarios en Colombia
Fecha:
Junio 8, 9 y 10 de 2016

Reuniendo durante tres d�as a los m�ximos empresarios del sector de la salud en Colombia, se realiz� la 23� versi�n del Foro Farmac�utico de la ANDI tratando temas de actualidad y econom�a para la industria. Hicimos presencia en el Foro destac�ndonos por la gran experiencia con la que contamos en el �rea de la salud exponiendo los casos de �xito de los clientes que tercerizaron sus servicios con nosotros e incrementaron su nivel de servicio.

�Porque tercerizar sus servicios con COS?

En nuestro Call center Bogot� gozamos el privilegio de tener Recurso humano joven, biling�e y capacitado en manejo de tecnolog�as de informaci�n, siendo esta, una de las cosas que nos destaca de las otras empresas de Tele Marketing en Colombia y el Exterior, adem�s de nuestros indicadores macroecon�micos, que nos llevan a ser l�deres en Call Center Colombia; poseemos acento neutro, amable y apasionado, lo que har� que sus clientes se sientan a gusto. A nuestro favor se encuentra la Tecnolog�a de punta que utilizamos en la gesti�n de Contact Center Solutions, contando con certificaciones internacionales como: CMMI E ICONTEC, aunado a esto, nuestros aliados estrat�gicos son reconocidos a nivel mundial, entre ellos se encuentran: APD (_), BPO (_) y Asociaci�n de Call Centers, asimismo, el apoyo de agencias de promoci�n del gobierno como Procolombia que le guiar�n, apoyar�n y soportar�n para que su proceso de exportaci�n sea exitoso. A todo esto le sumamos que para nuestra labor de Tele Marketing Solutions contamos con dos sedes dotadas con los mejores equipos y amplias instalaciones en las que podemos llevar a cabo todos los procesos dise�ados que le ayudaran a potencializar su negocio y en las que nuestros empleados se sientan satisfechos, de esta manera poder aumentar la productividad y la calidad de los colaboradores de Call Center Solutions.

Colombian Outsourcing Solutions le ofrece:

Call center Bogot�

Un Call Center es una oficina centralizada que maneja el tr�fico de llamadas Inbound (llamadas entrantes) y Outbound (llamadas salientes) de una empresa que contrata el servicio para optimizar su funcionamiento, esto se hace a trav�s de una red telef�nica conmutada y manejada por m�ltiples agentes. Colombian Outsourcing Solutions re�ne en Call Center Bogot� los mejores asesores, agentes, supervisores y/o ejecutivos, capacitados y especializados para realizar o recibir llamadas desde o hacia clientes, sean externos o internos, socios comerciales, compa��as asociadas u otros. Contamos con Infraestructura en alta disponibilidad y servicios de alta tecnolog�a en voz y datos en un Call Center Bogot� dividido en dos sedes disponibles a su servicio.

Call Center Colombia

Hacemos presencia desde 2009 en el sector de servicios BPO (Bussines Process Outsourcing), tenemos a nuestro favor la ubicaci�n en una zona horaria y espacio satelital privilegiado para la tercerizaci�n de sus servicios, aprovechando esto, hemos desarrollado herramientas tecnol�gicas de punta en la gesti�n de Call Center Colombia y Contact Center Solutions, contamos con certificaciones de talla internacional como: CMMI E ICONTEC, su empresa tendr� la ventaja en Call Center Colombia de tener interconexi�n en diferentes continentes y/o atenci�n y servicio con asesores de acento neutro, raz�n por la cual crecemos cada d�a como exportadores de servicios de Call Center Colombia.

Empresas de Tele marketing

Empresas de Tele Marketing: Estas, est�n encaminadas a establecer comunicaci�n con un cliente potencial y tratar de vender un producto y/o servicio, en COLOMBIAN OUTSOURCIONG SOLUTIONS analizamos la gesti�n de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes satisfaciendo sus necesidades, realizando este an�lisis, mejoramos las estad�sticas d�a a d�a proporcion�ndole mejores oportunidades de negocio y mayor productividad. Contamos con recurso humano especializado, capacitado y con la metodolog�a adecuada para conquistar el mercado analizando el comportamiento de los consumidores, hemos adquirido as� la m�s alta experiencia a nivel de Call Center Colombia y Empresas de Tele marketing. Gracias a nuestra experiencia, tenemos la posibilidad de implementar servicios presenciales, telef�nicos o virtuales en cualquier nicho de mercado. �Cont�ctenos y descubra su soluci�n efectiva!